Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Bereitstellung und Nutzung der webbasierten Leergut-Management-Software PfandPilot (nachfolgend „Software“ oder „SaaS-Dienst“) zwischen:

IT-MeyCore (Einzelunternehmen)
Inhaber: Kartal Meyer
Produkt: PfandPilot
Basdorfer Str. 4, 34516 Vöhl
(nachfolgend „Anbieter“ oder „IT-MeyCore / PfandPilot“)

und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“).

1.2. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind vom Vertragsschluss ausgeschlossen.

1.3. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand & Leistungsumfang

2.1. Der Anbieter stellt dem Kunden den Zugriff auf die Software als Software-as-a-Service (SaaS) über das Internet bereit. Die Software dient der Erfassung, Verwaltung, Verladung, Dokumentation und Inventur von Leergutbeständen im Einzelhandel.

2.2. Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Leistungspaket (Starter, Business oder Professional) sowie gebuchten Zusatzoptionen (z. B. zusätzliche Benutzer oder Tochterfilialen) gemäß der aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website.

2.3. Die Bereitstellung erfolgt über moderne Web-Technologien (Browser-Dashboard sowie mobile Progressive Web App / Scanner-App). Der Kunde benötigt hierfür internetfähige Endgeräte (z. B. Smartphone, Tablet oder PC) sowie einen aktuellen Webbrowser. Die Bereitstellung der Hardware ist nicht Gegenstand dieses Vertrages.

2.4. Der Anbieter entwickelt die Software fortlaufend weiter, um Sicherheitsstandards und Funktionalitäten zu verbessern.

3. Registrierung, Vertragsschluss & Testphase

3.1. Die Präsentation der Software auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

3.2. Der Vertragsschluss erfolgt entweder durch Annahme eines individuellen Angebots (Stripe Quotes) oder durch den Abschluss des Registrierungs- und Buchungsprozesses im Online-Checkout (Stripe Checkout). Mit Bestätigung des Kunden und erfolgreicher Zahlungsautorisierung kommt der Vertrag zustande.

3.3. Sofern eine kostenlose Testphase vereinbart wurde, verlängert sich das Vertragsverhältnis nach Ablauf der Testphase in das kostenpflichtige Abonnement, sofern der Kunde nicht vor Ablauf kündigt.

4. Preise, Zahlungsbedingungen & Abrechnung

4.1. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung). Die angegebenen Preise sind Endpreise.

4.2. Die Vergütung ist je nach gewähltem Abrechnungsintervall monatlich oder jährlich im Voraus fällig.

4.3. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den zertifizierten Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd.. Der Kunde kann zwischen den jeweils angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. SEPA-Lastschrift, Kreditkarte) wählen.

4.4. Bei Hinzubuchung von Zusatznutzern oder Filialen während eines laufenden Abrechnungszeitraums erfolgt eine tagesgenaue anteilige Abrechnung (Proration) für den restlichen Abrechnungsmonat.

4.5. Gerät der Kunde mit Zahlungen in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, nach vorheriger Mahnung und Fristsetzung den Zugriff auf die SaaS-Plattform vorübergehend zu sperren, bis alle offenen Forderungen beglichen sind.

5. Vertragslaufzeit & Kündigung

5.1. Monatsabonnement: Verträge mit monatlicher Zahlungsweise laufen auf unbestimmte Zeit und können von beiden Parteien jederzeit mit einer Frist von einem (1) Tag zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats direkt im Händler-Dashboard oder per E-Mail gekündigt werden.

5.2. Jahresabonnement: Verträge mit jährlicher Zahlungsweise haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängern sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn sie nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt werden.

5.3. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund (§ 314 BGB) bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit mehr als zwei Monatsbeiträgen in Verzug ist oder Zugangsdaten missbräuchlich weitergibt.

6. Verfügbarkeit & Support

6.1. Der Anbieter gewährleistet eine mittlere Verfügbarkeit der SaaS-Plattform von 99,5 % im Jahresmittel am Übergabepunkt (Serverausgang des Rechenzentrums).

6.2. Hiervon ausgenommen sind planmäßige Wartungsfenster (vorzugsweise nachts oder an Sonn-/Feiertagen) sowie Zeiten, in denen die Software aufgrund von Umständen, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (z. B. höhere Gewalt, Störungen von Drittanbietern oder Telekommunikationsleitungen), nicht erreichbar ist.

6.3. Technischer Support wird werktags (Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr) per E-Mail unter support@pfandpilot.de bereitgestellt.

7. Pflichten des Kunden

7.1. Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten (Benutzername, Passwörter, Scanner-PINs) vor dem Zugriff unbefugter Dritter sicher zu schützen und nicht an firmenfremde Personen weiterzugeben.

7.2. Der Kunde ist verpflichtet, die zur Nutzung der Software erforderlichen technischen Voraussetzungen (aktuelle Browser-Version, stabile Internetverbindung an den Rampen) auf eigene Kosten bereitzustellen.

8. Gewährleistung & Haftung

8.1. Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

8.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung des Anbieters auf den bei Vertragsschluss vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht.

8.3. Die verschuldensunabhängige Haftung des Anbieters für anfängliche Mängel nach § 536a Abs. 1 BGB wird ausgeschlossen.

9. Datenschutz & Auftragsverarbeitung

9.1. Die Parteien halten die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere die DSGVO und das BDSG, ein.

9.2. Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV gemäß Art. 28 DSGVO) ab, die unter /avv abrufbar ist.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

10.2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters (34516 Vöhl / Amtsgericht Korbach).

10.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.